行动学习已迅速成为一个被全世界各大公司与机构广泛采用的一种培养领袖的强大和有效的工具。波音，杜邦，摩托罗拉，美国铝业公司，诺基亚公司等最近都开始进行行动学习的培训，以期解决他们的关键问题以及帮助公司培育竞争力以及可以在21世纪能够成功的新领袖。

　　几乎每个机构和公司都已经认识到我们的新纪元需要新的领袖。那种曾在20世纪那种较稳定和可预见的环境中很有效的领导力与技巧将很难立足于我们新的21世纪,因为在这个新的纪元我们无时无刻不面对着不确定性以及高速的变化,我们很难直接界定一个问题,更不用说直接找出解决问题的答案。

　　尽管许多组织都继续使用各种方式来培育其领导人（如传统的培训课程或商学院的课程），但他们认识到成果的到来都很缓慢，并且极不理想。为什么呢？主原因似乎是由于大多数的管理培训的发展重点都是孤立的来培养人的性格,职业能力或者做某种项目的能力以及适应组织文化与环境的能力。

　　正如大多数成功企业的实践经验和高等院校的研究成果，领导力的发展“产生那种了解技术并且可以处理复杂的解决问题模型但同时他们又可以非常人性化的领袖“（根据迪尔沃思（1996）的定义）。这些领袖可能会在裁员和企业重组时做的非常好，但他们无法领导一只士气低落的劳动力团队以及由此产生的长期挑战。这些所谓的领导力发展计划提供了良好的技术技能培训，但“在社会性以及人际关系处理这一企业构建其企业文化的关键领导力"却被完全忽视。

　　另一方面，行动学习法的力量来源于它不是将这种方法与经理人工作的环境独立开来的。行动学习法为整个组织培养全部的领导力以及领导人。行动学习发也认识到，领袖们学习了什么以及他们如何学习并不能脱离彼此相互学习,因为每个人都是会相互影响的。在这篇文章中我们将探讨领导者需要学会什么从而能够在21世纪成功，并说明行动学习法为何非常适合发展这些属性和技能。

　　21世纪需要的领导能力属性与技能

　　当我们游览各种各样的世界各地的管理人领袖们的文字时（如坎特，1997年，布兰妮，1995年，软恩斯密斯，1996年，科特，1998年，马夸特，1999，2000），我们会发现七个属性将是21世纪的领导人必须具备的领先。

　　21世纪领袖的七大特征：

　　系统性思维者

　　变革推动者

　　创新者和风险接受者

　　公仆和管家

　　高效时间管理者

　　教师，导师，教练和学者

　　富有远见和眼光的建设者

　　让我们来思考这些属性并且看看行动学习法如何被用来发展它们。

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　　系统思维者

　　今天，我们生活在一个广泛的相互依存的全球化世界中。这是一个不能再用老的牛顿方式体察世界的新世界了。建立在新的20世纪的量子物理学的上的新的模型以整体"组织以及甚至部分定义部分的"方式出现。在个体组织内,新的框架要求我们注重人与人之间的关系，注重每个人都是独特的这一现实，并在任何存在创作的可能性时刻投注精力。

　　有效地解决问题需要我们能成为一个系统的思想家。圣吉（1990年）等人有力地说明了这个属性对于任何一个领导者都至关重要。系统性思想家有能力看到问题之间的关系，以及事件和数据点，而不是它的独立的看待问题。系统性思维需要我们有能力能够构建产生动力网的组织结构,而不是只能构建那种呆板的或者可以被预见的阶层性组织结构。

　　伊萨克斯（1993）指出今天的领袖们必须把他们的观点由机械和还原的思维方式转变为纵观全局的思维方式。自17世纪以来，经营管理人员都是根据分析个体可以了解整体的这一假设来进行工作的。这也是牛顿经典物理学的基础。霍布斯和亚当斯密的自由市场经济理论都是建立在此机械的方法基础之上的，而泰勒的科学管理理论强调内部竞争，控制，可预见性和相对性。

　　今天的组织领导者们必须帮助人们在潜在的趋势力量与可能性中看到大的趋势。他们需要系统地思考并能预见内部和外部因素会如何给组织带来益处或者伤害。能够破译和分析大量的甚至有时候互相矛盾的信息需要耐心与持久力。能够进行系统性思考需要以下一些关键因素:

　　避免流于表面的解决方案,并且能够关注问题下面的深层原因。

　　能区分详细的复杂性（多变量）和动态复杂性（当因果时间上与空间上互不相干，并且当可能的结果微不足道的时候）看过程，而不是片段着眼于高杠杆区能够看到相互之间的关系，而不是孤立的物能够看到自己以及自己的问题都只是一个系统中的一部分。

　　行动学习是如何让领导者们成为系统性思考着的？

　　行动学习是建立在一群不同的人（全系统）提出新的问题，以此在解决问题前能够加深对问题的全貌和以及相互关系的理解。问题会集中在研究问题的根本原因以及发现长远的解决方案，即设法提供最大的杠杆作用，并认识到关系的重要性以及个体在问题与解决方案中的角色。这些都是行动学习中的核心问题。思考如何进行联系,以及思考如何分析似乎相悖的数据,也思考如何寻找新的解决方案都是行动学习中不可或缺的组成部分。在整个行动学习过程中,参与者们学会如何系统性的思考问题,以及如何处理复杂的以及看似毫无关联的组织问题。

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　　变革推动者

　　坎特（1985）长期以来一直是领导力极端重要性要变革的先行者，他认为所有的领导人必须具有认识以及创造和管理变化的能力，这样他们的组织才可以生存。惠特利（1992）指出变化是新世界环境的核心，以及新的领导人需要的是能指挥而不是控制混乱。

　　因为变化是领导力的一个功能，因此能产生高能量行为对处理变化过程中遇到不可避免的障碍是很重要的。正如方向设置会指出一个适当的运动路径,成功的激励也会保证我们有足够的能量来克服困难。（科特，1995年）

　　行动学习是如何帮助领导者们成为变革推动者的呢？

　　麦克纳尔蒂和坎蒂（1995）发现行动学习“培养了领导者们创造变化而不是害怕变化的能力。它使得成员们看到并了解他们自身所发生的变化,因而他们可以在更大的范围内自己来完成变化“（第57页）。莱尔（1989）补充说，”行动学习的过程是建立在个体无法改变除非个体在系统中自己变化这一概念上的。系统的变化即“行动”。个体的变化是“学习”，因此学习如何行动就是学习如何有效的学习。

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　　创新者和风险接受者

　　21世纪的领导者们必须愿意承担风险，因为只有通过承担风险他们才能创造机会（摩根，1993年）。虽然每个人被孤立并被期望有创造性，但只有领导们才是最能创造这种环境的人，因为他们可以挑战旧的方式，可以鼓励风险以及保护那些尚未成功但勇于承担风险的人。领导者们需要不断寻找“白色空间的机会 - 例如，新的增长领域的机会不大可能成功,因为现有的机构不具备实现这些机会的能力。他们必须寻找有形的能使得组织延伸有形目标。通常情况下，新的想法是不允许发生在一个组织中的，因为他们可能会与现有的思维模式或者行为摩根士冲突。新的领导者们必须在不引起反感或者防御的情况下来考量这些现有的假设。他或她必须能够面对以及测试这些同事们的心理想法以及基本假设。

　　行动学习如何帮助领导者成为风险的承担者和创新者？

　　行动学习提高了人们对现有事实通过严谨思考,重组,以及串联的方式寻找新的想法的能力，马席克（1982）指出，“能挖掘到感官以下以及查验我们自以为是的假设与价值观的能力对于决断我们是否在解决的是正确的问题而言是非常必要的，逆境中固有的同志们间的协同力会产生新鲜的问题以及新的创新。冒险会带来大量的可能性，并激励我们采取有意义的行动。最后，成员们必须在承担风险的过程中互相坦诚并且互相学习。

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　　公仆和管家

　　词语“仆人”和“领导”通常被认为是对立的。然而当对立的词语以一种富有创意和有意义的方式进行碰撞时，一种强大的悖论会出现.这个悖论对于21世纪的领袖们的成功意义非凡。仆人式领导强调提高为他人服务的一种全面的工作方式，他们需要具备社区意识以及共同决策的意识。仆人领导者的概念是在20世纪70年代由罗伯特格林先生首先提出的，他是美国电信公司的一位拥有30年以上经验的经理。他关于“公仆领袖”的文章引发了人们一场激烈的关于领导力的重新思考。如圣吉，维尔等有影响力的商业理论家都不约而同的认为这一特质将是21世纪领导者们必须具备的特质之一。

　　根据格林立夫的理论,伟大的领导者们必须首先为他人服务，而这种简单事实正是领导者们伟大的核心所在。真正的领导力来自于真心希望造福他人的原始动力。服务他人 - 包括员工，客户和社会 - 必须是领导者们的首要任务。公仆式领导应该强调为他人服务，以一种全方位的工作方式来感恩社区和共享决策权。仆人式领导者必须愿意收敛其对控制的需要。他们必须能够看到自己的价值观，背景和经验，并认识到那种自以为自己比其他人优越的想法可能带来致命的问题。

　　行动学习如何使领导者成为公仆和管家？

　　行动学习教练在许多方面就是一个公仆领导模式。教练们扮演的角色即工仆式领导，即：为参加者们创造找到自己的答案的问题并学习彼此的观点，成功和失误的机会创造一种让参加者们都互相支持和挑战的氛围，并不急于展现自己质疑个体或者团队的假设，向参与者们提供艰难的回答能够提出帮助参与者们探索他们的假设背后的逻辑的问题公开承认错误并且视这些错误为宝贵学习经验。

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　　高效时间管理者

　　21世纪的领导者需要在同时能够管理和整合许多事情，即他们必须是高效时间管理者。他们还必须能够与许多人协同工作，经常在陌生的环境来解决陌生问题（4象限行动学习）。他们必须具有足够的灵活性来着眼于大局和细节。虽然在同时杂耍50个球,领导者们必须能够集中精力于他手上的那1个球。开切尔（1994）曾预测“明天的管理人员将成为同时和连续的专家和通才，具备团队和自立精神，并能够将自己作为一们生意来经营与计划。新的领导人们是基于互联网工作的而不是按照旧式的仅仅依靠脑力的家长式的方式去进行经营管理。他们将需要同时具有分析和战略思维技能。

　　在不断增长的项目团队以及变化的组织中，管理人员将越来越多的可能是领导和协调者，同时管理3个,5个,甚至10个不同的项目小组，并且每组有着完全不同的活动时间表。能够快速进入并成为一名可信赖的合作伙伴是非常难能可贵的技能。类似乐团中的指挥者,他的作用是使成员们更好的发挥他们的乐器才能，21世纪的领导者们即被要求能够具有赋予许多人取得最好的成绩的能力。领导者采用了剧目的方式来收集并追踪信息，来完善产品与服务,并激励组织内外的团队成员更好的完成工作。

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